Jak nás kontaktovat

SpinMama Casino provozuje zákaznickou podporu výhradně přes digitální kanály, které jsou dostupné hráčům kdekoli a kdykoli. Nezáleží na tom, jde-li o technický problém, dotaz ohledně bonusu nebo žádost o ověření – váš požadavek vyřídíme co nejrychleji.

Live chat

Nejrychlejší způsob, jak se s námi spojit, je live chat dostupný přímo na casino-spinmama.cz (ikona v pravém dolním rohu stránky nebo v naší mobilní aplikaci). Live chat funguje nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce. Průměrná čekací doba na odpověď je do 3 minut.

E-mailová podpora

Pro podrobné dotazy nebo žádosti vyžadující dokumentaci (například KYC ověření, spory o transakci nebo žádost o sebeloučení) nás kontaktujte e-mailem: [email protected]. E-mailové dotazy zpracováváme zpravidla do 24 hodin od přijetí.

Čím vám pomůžeme

Zákaznický tým SpinMama Casino je schopen pomoci s registrací a ověřením účtu, aktivací a podmínkami bonusů, vklady a výběry prostředků, technickými problémy s hrami nebo aplikací, nastavením limitů a nástrojů odpovědného hraní a obecnými dotazy k pravidlům a podmínkám.

Provozní doba

Live chat: nepřetržitě (24/7/365). E-mail: odpovědi odesíláme do 24 hodin, v pracovní dny zpravidla rychleji. Telefonní linku v současnosti neprovozujeme.

Odpovědné hraní

Pokud potřebujete pomoc v oblasti problémového hráčství, kontaktujte Národní linku pro hazardní hraní: 800 900 000 (bezplatná linka v ČR) nebo navštivte www.hrajesak.cz. Naši operátoři vám rovněž mohou pomoci nastavit limity vkladů nebo požádat o sebeloučení přímo z vašeho účtu.